Mensen maken het verschil – zeker in dienstverlening. En de technici van B-CLOSE zijn echte gentlemen.
Eric Bruckmann - CEO
Luik Cargo Agency (LCA) werd opgericht in 2002. Het biedt luchtvrachtspelers een volledig scala aan logistieke diensten. Als tweedelijnsoperator voor alle afhandelaars van de Luikse luchthaven garandeert LCA de verzending van lucht-land-zee-vracht en alle grondafhandelingsdiensten. Met inbegrip van controle, douaneformaliteiten, verwerking van administratieve en fytosanitaire documenten, tracering en herverpakking.
Vandaag is LCA een prominente speler op de Luikse site, waar het bedrijf de in- en uitvoer van goederen faciliteert – 24/7.
LCA groeit exponentieel. Met twee magazijnen van respectievelijk 3500 en 900 vierkante meter, en binnenkort een nieuwe ruimte van 6500 vierkante meter, nam het werkterrein fors toe. En in drie jaar tijd steeg het aantal medewerkers van 12 naar bijna 100.
Volgens CEO Eric Bruckmann dankt LCA zijn succes aan dat van de luchthaven én aan de eigen passie voor het metier. Ook de innovatieve geest en het aanpassingsvermogen, zowel van de organisatie als van de medewerkers, zijn cruciaal in een omgeving waarin de vraag continu verandert. Kwaliteit en snelheid van dienstverlening zijn vanaf dag één hun stokpaardjes.
LCA anticipeert op de groei door zijn machinepark geregeld uit te breiden.
In het hart van een hyperuitgerekte supply chain met tijdsbestekken van maar enkele uren, speelt de keuze voor de juiste machines een strategische rol. Want een vertraging door een trolleystoring brengt onmiddellijk de levertijd in gevaar.
Oprichter Bruckmann weet niet alleen wat LCA nodig heeft, ook het materieel heeft geen geheimen voor hem. Want enkele jaren geleden zat hij zelf achter het stuur van de Hyster-modellen. Het gamma voorziet volgens hem perfect in de behoeften van zijn bedrijf.
Uitrusting is belangrijk, het omringende kader is dat ook. Zowel op het niveau van zijn leveranciers als zijn medewerkers, zoekt Bruckmann betrouwbare partners. Proactief met een open en tegelijkertijd strikte werkfilosofie.
Al deze kwaliteiten vindt hij bij B-CLOSE. Het bedrijf tekent present vanaf het prille begin: in 2016 levert B-CLOSE zijn allereerste heftruck aan LCA. Al snel gevolgd door een tweede, en twee platformtranspaletten.
Sindsdien blijft de Hyster-vloot, net als LCA, groeien. Vandaag telt ze dertien full-service verhuurmachines, waaronder een 12 tons-dieselheftruck, vijf elektrische heftrucks, een 7,5 tons- vorkheftruck, zes platformstapelaars en een reinigingsmachine.
Ook voor zijn nieuwe magazijn vertrouwt LCA de apparatuur toe aan B-CLOSE. Het bijkomende park bestaat uit twaalf machines.
Bij elke investering overlegt Bruckmann met zijn teams op de werkvloer. Ook zij zijn fan van het Hyster-assortiment. De CEO roemt de wendbaarheid, de snelle reactietijd en de ultrakorte draaicirkel.
Toch maakt voor hem de dienstverlening het grootste verschil. Net daarom waardeert Bruckmann als geen ander de vertrouwensrelatie die LCA en B-CLOSE de laatste jaren hebben opgebouwd.
Een goede klantenservice draait om openhartigheid en respect, om eerlijkheid en liefde voor het vak. Die filosofie vindt Bruckmann bij B-CLOSE. De technici van B-CLOSE kwalificeert hij als “echte gentlemen”. Wat hij vooral op prijs stelt? Hun reactievermogen, duidelijke diagnoses en voorgestelde oplossingen – en de kwaliteitsvolle contacten met alle LCA-teams.
Neem voor meer informatie contact op met Kurt Boudt
Bekijk de PDF-versie
Het lijkt erop dat je nog geen keuze hebt gemaakt.
