Quel est le point commun entre un bâtiment, un avion, un conteneur, une rame de train et une voiture ? Tous contiennent de l’aluminium transformé et il y a de fortes chances que cet aluminium ait été produit par Aleris. Aleris est l’un des plus grands fabricants de produits en aluminium au monde. Le site de production de Duffel, l’un des plus modernes en Europe, emploie 985 personnes et produit des éléments en aluminium à la pointe de la technologie, destinés à des applications spécialisées, surtout dans le secteur automobile et dans la construction.
LE DÉFI
En 1999, le fabricant de produits en aluminium a décidé de sous-traiter l’entretien de ses chariots élévateurs pour pouvoir se concentrer sur ses activités principales. Aleris recherchait un partenaire fiable pouvant assurer l’entretien à moindre coût. Par ailleurs, l’entreprise avait besoin d’un partenaire disposé à et en mesure de se charger de l’entretien d’un parc de chariots élévateurs de différents types et marques, mais aussi d’autres véhicules. Ces dix dernières années, le site de Duffel s’est considérablement développé et possède aujourd’hui 80 chariots élévateurs. La fonderie tourne 24 heures sur 24. Les chariots doivent transporter de lourds rouleaux en aluminium, à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments. Dès lors, un entretien de qualité est primordial. Chez Aleris, la sécurité est une priorité. C’est pourquoi les dispositifs de sécurité des chariots élévateurs doivent régulièrement être mis à jour.
LA SOLUTION
En 1999, B-CLOSE a participé à l’appel d’offre, se retrouvant ainsi face à son principal concurrent sur le marché belge. B-CLOSE possédait – et possède toujours – un atout non négligeable pour Aleris : son équipe d’entretien répare également des véhicules autres que ceux de la marque Hyster. La qualité de Hyster, supérieure à celle de l’ancienne marque, et l’organisation flexible de l’entretien ont été les éléments décisifs. C’est ainsi que B-CLOSE et Aleris ont entamé leur collaboration qui se poursuit toujours à l’heure actuelle.
Depuis 1999, toutes les activités d’entretien d’Aleris sont sous-traitées. Tous les jours, une équipe de B-CLOSE, constituée d’un contremaître et de trois techniciens, se consacre à la réparation et à l’entretien de 80 chariots élévateurs (moteur diesel ou électrique). Un responsable d’entretien d’Aleris confie des tâches à l’équipe de B-CLOSE en fonction des besoins sur le terrain. Au début de la journée, le responsable et le contremaître de B-CLOSE se concertent pour fixer les priorités. L’équipe présente sur place peut résoudre la plupart des problèmes de manière autonome. Dans des cas exceptionnels, le chariot élévateur est renvoyé au fabricant. Par ailleurs, B-CLOSE a suffisamment de techniciens à disposition pour assurer des remplacements en cas d’absences et pour envoyer des renforts dans les plus brefs délais lors de périodes particulièrement chargées.
En matière de sécurité, comme dit précédemment, le parc de chariots élévateurs est régulièrement modernisé afin de surmonter les nouveaux obstacles sur le terrain. Aussi, chaque véhicule sur le site est équipé d’un système easy key qui enregistre les chocs et force l’arrêt du chariot élévateur lorsque ces chocs dépassent un certain niveau. Il est également essentiel de ne pas prendre de risques avec les substances dangereuses ; la sécurité du personnel prime avant tout. L’équipe de B-CLOSE se charge de l’installation et/ou de l’entretien de tous les dispositifs de sécurité sur les véhicules et explique au personnel comment les utiliser correctement.
Le contrat entre Aleris et B-CLOSE a été reconduit récemment. Après une comparaison approfondie avec d’autres offres de différents fournisseurs, Aleris a de nouveau opté pour B-CLOSE. De toute évidence, le niveau de qualité des véhicules Hyster et des services fournis par B-CLOSE est imbattable.
LES AVANTAGES POUR ALERIS
Aleris n’a plus à se soucier de l’entretien en toute sécurité de son parc de véhicules.
Jour après jour, les conducteurs de chariots élévateurs d’Aleris peuvent compter sur un service fiable fourni par des techniciens parfaitement intégrés dans l’entreprise.
Déploiement flexible de techniciens de B-CLOSE
