Service Coördinator Mechelen

Mechelen

Functie inhoud

Als service coördinator draag je zorg voor de verwerking en het juist inplannen van onderhouden, herstellingen en technische interventies allerhande per prioriteit met een optimale klanttevredenheid als resultaat.

BELANGRIJKSTE EINDRESULTATEN:

  1. Service-aanvragen van klanten
    Het opvangen en registreren van service-aanvragen, zodat hier efficiënt en effectief op wordt gereageerd, de meest geschikte technieker naar de service-aanvraag wordt gestuurd en een optimaal gebruik wordt gemaakt van de beschikbare techniekersuren.
  2. Coördinatie service techniekers
    Het coördineren van service-aanvragen naar de buitendienst techniekers, zodat deze weet wat verwacht wordt, op welke wijze actie moet worden genomen, en dat correct op de aanvraag van de klant wordt ingespeeld.
  3. Administratie
    Op adequate wijze alle informatie verwerken in het systeem voor een correcte en snelle afwikkeling (berekening) van de order en tot goede en accurate historisch overzichten te komen.
  4. Klachtenbehandeling
    Het afhandelen van en rapporteren over klachten en problemen binnen de verleende bevoegdheden, gericht op het houden van een goede reputatie bij klanten en zo laag mogelijke kosten voor het bedrijf.

Functie vereisten

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega met onder andere volgende competenties:

  • Opleidingsniveau: A1 achtergrond, of gelijkwaardig door technische werkervaring
  • Beschikken over een eerste werkervaring als dispatcher is een pluspunt, waarin planning en coördinatie een groot deel uitmaakte van de dagdagelijkse bezigheden.
  • Een persoon die oplossingsgericht, gestructureerd en nauwkeurig werkt. Klantgerichtheid, vlotte communicatie en empathie zijn ook belangrijk facetten van deze functie.
  • Talenkennis: Goede tot zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, met bijkomend een goede kennis Engels.

Wij bieden

  • Een degelijk salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, invaliditeits- en hospitalisatieverzekering.
  • Een degelijke inwerkperiode waarin u kennis maakt met onze producten en organisatie.
  • Een afwisselende baan met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
  • Dit alles binnen een organisatie die mogelijkheden voor ontwikkeling en ontplooiing biedt.
solliciteer

Solliciteer voor deze functie

U kunt uw sollicitatiebrief met CV mailen naar hr@b-close.be of solliciteer rechtstreeks.

    Aanhef

    Naam*

    Voornaam

    Geboortedatum

    Adres*

    Huisnr.*

    Postcode*

    Woonplaats*

    Telefoon

    Mobiele telefoon

    E-mail*

    Upload je CV

    Upload je Motivatiebrief

    U gaat ermee akkoord dat uw gegevens elektronisch worden opgeslagen door B-CLOSE. Wij verzekeren u ervan dat uw gegevens uitsluitend worden gebruikt voor deze sollicitatie en dat ze beschermd zijn volgens de wet op de bescherming van persoonsgegevens.

    tel
    Mijn winkelwagen
    Je winkelwagen is leeg.

    Het lijkt erop dat je nog geen keuze hebt gemaakt.