Functie inhoud
Als accountmanager service-na-verkoop ben je verantwoordelijk voor:
- Het organiseren en bewaken van het postorderproces zodat de klant na de aankoop een hoogwaardige service ontvangt.
– Opvolgen van levertijden, met mogelijke feedback naar de klant in geval van uitstel.
– Follow-up van voorbereidende workshopactiviteiten.
– Bijwonen levering klant.
– Op aanwijzing van de financiële afdeling; bewaken van wanbetaling van de klant (vanuit blokkering)
- De dagelijkse registratie van verkoopactiviteiten in het CRM, planning van agenda en bezoeken, bezoekrapporten en verkoopvoortgang in de regio bespreken met de vestigingsmanager en af en toe de C.O.O.
- Binnen de eigen regio leads vinden en het genereren van verkoop door middel van een goede presentatie en argumentatie zodat er een langdurige relatie blijft bestaan met klanten of nieuwe klanten.
- Bezoeken bij klanten en prospects plannen en voorbereiden.
- Klantproblemen oplossen en adviseren, zowel technisch als financieel, om de juiste oplossingen te bieden.
