{"id":2148,"date":"2020-12-04T10:32:28","date_gmt":"2020-12-04T10:32:28","guid":{"rendered":"https:\/\/b-close.be\/2020\/12\/04\/eric-maertens-ceo-b-close-investir-dans-lavenir-a-ete-notre-reponse-aux-enjeux-de-2020\/"},"modified":"2025-12-23T13:03:17","modified_gmt":"2025-12-23T13:03:17","slug":"eric-maertens-ceo-b-close-investir-dans-lavenir-a-ete-notre-reponse-aux-enjeux-de-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-close.be\/fr\/eric-maertens-ceo-b-close-investir-dans-lavenir-a-ete-notre-reponse-aux-enjeux-de-2020\/","title":{"rendered":"ERIC MAERTENS (CEO B-CLOSE) : INVESTIR DANS L&rsquo;AVENIR A \u00c9T\u00c9 NOTRE R\u00c9PONSE AUX ENJEUX DE 2020"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Alors que 2020 touche \u00e0 sa fin, revenons sur la p\u00e9riode \u00e9coul\u00e9e. Bien que l&rsquo;ann\u00e9e ait \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9e par la crise du coronavirus, nous avons pu r\u00e9aliser quelques avanc\u00e9es importantes. Comme nous voulons am\u00e9liorer sans cesse notre service client\u00e8le, nous avons investi dans notre parc locatif et notre infrastructure ainsi que dans notre principal actif\u00a0: les collaborateurs de B-CLOSE.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Une \u00e9quipe solide sur le plan op\u00e9rationnel, m\u00eame pendant la crise du coronavirus.<\/strong><\/p>\n<p>La crise du coronavirus a \u00e9t\u00e9 un d\u00e9fi majeur pour tout le monde. Chez B-CLOSE, nous l&rsquo;avons relev\u00e9 avec d\u00e9termination. Certains secteurs se sont retrouv\u00e9s quasiment \u00e0 l&rsquo;arr\u00eat tandis que d&rsquo;autres ne savaient plus o\u00f9 donner de la t\u00eate. En jouant astucieusement avec nos diff\u00e9rents sites, nous avons pu servir tous nos clients et continuer \u00e0 faire travailler nos collaborateurs. B-CLOSE est rest\u00e9 pleinement op\u00e9rationnelle pendant toute l&rsquo;ann\u00e9e, dans le respect des r\u00e8gles de lutte contre le coronavirus et de la s\u00e9curit\u00e9 de tous. Mieux encore, nous sommes parvenus \u00e0 poursuivre nos investissements dans notre organisation et nos bonnes relations avec nos clients. Nous avons engag\u00e9 de nouveaux travailleurs et lanc\u00e9 une nouvelle plateforme d&rsquo;apprentissage pour organiser la formation et le d\u00e9veloppement de notre personnel de fa\u00e7on plus qualitative et plus efficace. Nous nous mobilisons donc plus que jamais afin d&rsquo;offrir un service flexible et de qualit\u00e9 \u00e0 nos clients.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Nouvelle implantation \u00e0 Rhisnes<\/strong><\/p>\n<p>La construction de notre nouvelle implantation de Rhisnes, un site moderne dot\u00e9 d&rsquo;un atelier \u00ab\u00a0de pointe\u00a0\u00bb, est un autre investissement important. Nos activit\u00e9s wallonnes, qui sont g\u00e9r\u00e9es par nos bureaux de Gembloux depuis\u00a02019, d\u00e9m\u00e9nageront vers ce nouveau site l&rsquo;ann\u00e9e prochaine. Cela fait d\u00e9j\u00e0 longtemps que B-CLOSE a une forte pr\u00e9sence en Wallonie, o\u00f9 nous enregistrons une croissance constante. Nous sommes ainsi l&rsquo;un des rares acteurs \u00e0 disposer d&rsquo;une \u00e9quipe fixe \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport de Li\u00e8ge et continuons \u00e0 y \u00e9tendre notre pr\u00e9sence. Le site de Rhisnes est actuellement en plein chantier, mais nous sommes d\u00e9j\u00e0 impatients de pouvoir y emm\u00e9nager.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Des \u00e9quipes par branch pour une approche plus personnelle<\/strong><\/p>\n<p>En 2019, nous avons mis en place une nouvelle structure organisationnelle comportant des branches r\u00e9gionales. Ce faisant, nous sommes pass\u00e9s d&rsquo;une structure de vente et de service nationale \u00e0 une approche d\u00e9centralis\u00e9e r\u00e9gionale, centr\u00e9e sur le client. Nous avons constitu\u00e9 des \u00e9quipes par branch autour de nos clients dans le but de leur offrir un service optimal, des d\u00e9lais de r\u00e9ponse courts et une approche plus personnalis\u00e9e. De cette mani\u00e8re, la structure de notre organisation refl\u00e8te \u00e9galement notre volont\u00e9, telle qu&rsquo;elle est r\u00e9sum\u00e9e dans notre nom \u00ab Be CLOSE \u00bb. En 2020, nous avons poursuivi le d\u00e9veloppement de cette structure et l&rsquo;avons amen\u00e9e \u00e0 maturit\u00e9. Les r\u00e9actions de nos clients sont d&rsquo;ores et d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s positives !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nous cl\u00f4turons 2020 sur cette note positive et, tout comme vous, attendons l&rsquo;ann\u00e9e nouvelle avec grande impatience.<\/p>\n<p><strong>Eric Maertens, CEO B-CLOSE<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Alors que 2020 touche \u00e0 sa fin, revenons sur la p\u00e9riode \u00e9coul\u00e9e. Bien que l&rsquo;ann\u00e9e ait \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9e par la crise du coronavirus, nous avons pu r\u00e9aliser quelques avanc\u00e9es importantes. 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