{"id":2039,"date":"2016-06-04T09:31:56","date_gmt":"2016-06-04T09:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/b-close.be\/2016\/06\/04\/quand-une-usine-de-chariots-elevateurs-du-royaume-uni-constitue-la-reference-mondiale\/"},"modified":"2025-12-23T13:04:30","modified_gmt":"2025-12-23T13:04:30","slug":"quand-une-usine-de-chariots-elevateurs-du-royaume-uni-constitue-la-reference-mondiale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-close.be\/fr\/quand-une-usine-de-chariots-elevateurs-du-royaume-uni-constitue-la-reference-mondiale\/","title":{"rendered":"Quand une usine de chariots \u00e9l\u00e9vateurs du Royaume-Uni constitue la r\u00e9f\u00e9rence mondiale…"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text]Tandis qu’Hyster c\u00e9l\u00e8bre 35 ans de production \u00e0 Craigavon, en Irlande du Nord, Alan Little rappelle \u00e0 quel point l’attention port\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 a contribu\u00e9 au succ\u00e8s de l’usine.<\/strong><\/p>\n

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\u00ab\u00a0Hyster produit des chariots \u00e9l\u00e9vateurs en Irlande du Nord depuis 1981\u00a0\u00bb, rappelle Alan Little, Vice President Manufacturing & Logistics EMEA. \u00ab\u00a0\u00c0 l’\u00e9poque, les chariots \u00e9taient moins sophistiqu\u00e9s mais nous avions les m\u00eames principes de gestion totale de la qualit\u00e9 tout au long du processus de fabrication.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab\u00a0Dans les ann\u00e9es 80, fiabilit\u00e9, solidit\u00e9 et faibles co\u00fbts d’exploitation \u00e9taient quelques-uns des principaux objectifs de conception et de construction, et ceci est toujours vrai aujourd’hui\u00a0\u00bb, souligne Alan Little, qui est arriv\u00e9 chez Hyster en 1983 avant de devenir directeur de l’usine de Craigavon en 1998.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Tout au long de notre histoire, des \u00e9tudes approfondies men\u00e9es aupr\u00e8s des clients ont permis d’alimenter en permanence les objectifs de conception de chaque chariot. Cette approche nous permet de ne jamais perdre de vue les attentes et les besoins r\u00e9els des propri\u00e9taires et des op\u00e9rateurs.\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Aujourd’hui, nous proposons un choix cons\u00e9quent de chariots \u00e9l\u00e9vateurs et de solutions connexes au service d’un large \u00e9ventail d’entreprises, quel que soit le niveau d’intensit\u00e9 de leurs applications.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Des produits de qualit\u00e9 pour un march\u00e9 mondial<\/h4>\n

Chaque ann\u00e9e, des milliers de chariots \u00e9l\u00e9vateurs sont fabriqu\u00e9s \u00e0 l’usine implant\u00e9e au sud-ouest de Belfast. Il s’agit de la plus grande usine de chariots \u00e9l\u00e9vateurs \u00e0 contrepoids du Royaume-Uni. C’est la source d’approvisionnement europ\u00e9enne de la totalit\u00e9 des chariots Hyster\u00ae suivants :<\/p>\n

    \n
  • chariots \u00e9l\u00e9vateurs \u00e9lectriques \u00e0 contrepoids 1,3 \u00e0 3,5 tonnes<\/li>\n
  • chariots \u00e9l\u00e9vateurs thermiques \u00e0 contrepoids sur pneus gonflables de 1,6 \u00e0 5,5 tonnes<\/li>\n<\/ul>\n

    (y compris la s\u00e9rie Fortens\u00ae et la toute nouvelle s\u00e9rie XT)<\/p>\n

     <\/p>\n

    C’est aussi le fournisseur mondial de certaines s\u00e9ries de v\u00e9rins de levage.<\/p>\n

    La plupart des produits fabriqu\u00e9s \u00e0 l’usine de Craigavon sont export\u00e9s en Europe, en Russie, en Afrique et au Moyen-Orient : ce site contribue donc de mani\u00e8re significative au march\u00e9 de l’exportation du Royaume-Uni. C’est en avril 1981 que le site est inaugur\u00e9. D’une superficie de 41 300 m\u00b2, il emploie actuellement plusieurs centaines de personnes qui \u0153uvrent pour que la qualit\u00e9 Hyster\u00ae reste une composante int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n

    \u00ab\u00a0Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, ce site a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’investissements massifs. Il applique une philosophie de gros volumes, de co\u00fbts r\u00e9duits, de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e et de respect des d\u00e9lais de livraison\u00a0\u00bb, souligne Alan. La qualit\u00e9 a grandement contribu\u00e9 \u00e0 notre croissance : elle a permis de conserver les clients existants, mais aussi de signer de nouveaux contrats avec quelques-unes des entreprises industrielles et de logistique les plus importantes au monde.\u00a0\u00bb<\/p>\n

    La qualit\u00e9 de l’assistance technique a \u00e9galement un impact non n\u00e9gligeable sur la satisfaction de nos clients. Hyster a rigoureusement s\u00e9lectionn\u00e9 un r\u00e9seau mondial de centaines de concessionnaires-partenaires en fonction de la solidit\u00e9 de leur assistance clients et de leur \u00e9thique professionnelle. En effet, il faut pouvoir proposer des conseils sp\u00e9cialis\u00e9s et avoir une tr\u00e8s bonne r\u00e9activit\u00e9 en termes d’entretien \u00e0 l’\u00e9chelon local et en termes de livraison des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es.<\/p>\n

     <\/p>\n

    La r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de fabrication<\/h4>\n

    Gr\u00e2ce \u00e0 des m\u00e9thodes en constante am\u00e9lioration, Craigavon a fix\u00e9 les normes de la qualit\u00e9 Hyster\u00ae dans le monde entier. La soci\u00e9t\u00e9 Hyster b\u00e9n\u00e9ficie du savoir-faire et des moyens d’une soci\u00e9t\u00e9 de fabrication d’envergure mondiale. Elle poss\u00e8de 12 sites r\u00e9partis dans le monde entier, qui produisent des \u00e9l\u00e9ments de qualit\u00e9 et qui r\u00e9alisent le montage de chariots complets destin\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents march\u00e9s du monde.<\/p>\n

    Tous les sites sont certifi\u00e9s ISO et utilisent des technologies de fabrication de pointe et des proc\u00e9d\u00e9s sophistiqu\u00e9s, dont le travail en flux tendus introduit pour la premi\u00e8re fois \u00e0 l’usine de Craigavon en 1995 et qui est aujourd’hui mis en \u0153uvre dans tous les sites de production du groupe dans le monde entier.\u00a0 Ce syst\u00e8me novateur transforme les op\u00e9rations au sein de l’usine, donnant la possibilit\u00e9 de produire n’importe quel mod\u00e8le n’importe quel jour en fonction de la demande du client.\u00a0 Les processus s’appuient sur une main-d’\u0153uvre souple et permettent d’ajuster le volume et le mix de produits selon les ventes effectives et d’optimiser l’outil industriel et les actifs financiers en \u00e9liminant les pertes de temps. Contrairement au contr\u00f4le qualit\u00e9 en fin de fabrication, les contr\u00f4les qualit\u00e9 en flux tendus font partie int\u00e9grante du processus d’assemblage et aboutissent \u00e0 une qualit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n

    Alan Little souligne : \u00ab\u00a0Dans le cadre de cette d\u00e9marche, la qualit\u00e9 de nos collaborateurs, de nos proc\u00e9d\u00e9s et de nos fournisseurs est cruciale.\u00a0 \u00c0 ce titre, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la fonction assurance qualit\u00e9, Hyster dispose de techniciens qualit\u00e9 fournisseurs bas\u00e9s sur ses sites de fabrication, partout dans le monde.\u00a0 Ces techniciens qualit\u00e9 fournisseurs travaillent de concert avec les fournisseurs et les aident \u00e0 assurer la r\u00e9p\u00e9tabilit\u00e9 des proc\u00e9d\u00e9s de fabrication, afin de produire des pi\u00e8ces de qualit\u00e9 constante.\u00a0\u00bb<\/p>\n

    L’am\u00e9lioration continue est le pivot du proc\u00e9d\u00e9 de fabrication, gr\u00e2ce aux initiatives Six Sigma que nous avons mises en \u0153uvre en fabrication.\u00a0 Par ailleurs, ces projets sont en lien avec les initiatives Six Sigma des concessionnaires, qui ont contribu\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer encore la qualit\u00e9 de mod\u00e8les tels que le tr\u00e8s pl\u00e9biscit\u00e9 chariot \u00e9l\u00e9vateur Fortens Hyster.<\/p>\n

     <\/p>\n

    La technologie au service de la qualit\u00e9<\/h4>\n

    Plusieurs millions ont \u00e9t\u00e9 investis en nouvelles technologies au sein de l’usine afin d’int\u00e9grer un niveau de qualit\u00e9 encore sup\u00e9rieur \u00e0 chaque \u00e9tape du processus de fabrication. En 2004 est mis en place un nouveau syst\u00e8me de peinture qui permet de peindre consid\u00e9rablement plus de chariots par jour.\u00a0 Comparativement aux peintures liquides, l’utilisation de peinture en poudre r\u00e9duit le co\u00fbt pour le client, am\u00e9liore sensiblement la qualit\u00e9 de finition et la durabilit\u00e9 et pollue moins l’environnement.<\/p>\n

    Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, d’autres investissements sont r\u00e9alis\u00e9s dans des domaines tels que des centres de tournage de tiges et de tubes int\u00e9grant des robots de manutention, des syst\u00e8mes de mesure laser permettant de mieux contr\u00f4ler les erreurs, ou encore un banc d’essai hydraulique permettant la production de v\u00e9rins de qualit\u00e9\u00a0 Deux \u00eelots de soudage robotis\u00e9s encore plus performants sont \u00e9galement introduits en janvier 2016. Objectif : am\u00e9liorer la fonctionnalit\u00e9, la flexibilit\u00e9 et la facilit\u00e9 de programmation et minimiser l’impact sur l’environnement, gr\u00e2ce au captage et \u00e0 la filtration des fum\u00e9es dans le syst\u00e8me de ventilation du toit.<\/p>\n

     <\/p>\n

    La durabilit\u00e9 pour un environnement de qualit\u00e9<\/h4>\n

    En 2011, Craigavon met en \u0153uvre un syst\u00e8me de suivi \u00e9nerg\u00e9tique visant \u00e0 former la base d’une strat\u00e9gie de gestion de l’\u00e9nergie et entreprend diverses actions telles que l’installation d’un \u00e9clairage \u00e9co\u00e9nerg\u00e9tique. L’usine travaille \u00e9galement \u00e0 l’introduction d’un \u00e9clairage p\u00e9rim\u00e9trique susceptible de r\u00e9duire la consommation d’\u00e9nergie de pr\u00e8s de 50 %.<\/p>\n

    En 2013, l’introduction d’un compacteur de d\u00e9chets sur site et le choix d’une entreprise de gestion des d\u00e9chets locale permettent \u00e0 Craigavon d’externaliser le recyclage et d’\u00e9viter l’enfouissement des d\u00e9chets non tri\u00e9s. En moyenne, Craigavon r\u00e9cup\u00e8re aujourd’hui 95 % des d\u00e9chets – ce qui \u00e9quivaut \u00e0 200 tonnes d\u00e9tourn\u00e9es du site d’enfouissement, ou l’\u00e9quivalent de 222 m\u00e9nages moyens. En 2015, le taux de d\u00e9tournement des d\u00e9chets de l’usine atteint 97 %.<\/p>\n

    D’autres investissements r\u00e9alis\u00e9s dans le site de Craigavon ont contribu\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire son impact sur l’environnement. Gr\u00e2ce au stockage sur site, il n’est plus n\u00e9cessaire de transf\u00e9rer des mat\u00e9riaux entre sites, ce qui r\u00e9duit les \u00e9missions de CO\u00b2 de 108 tonnes par an. Et en rempla\u00e7ant la canalisation d’eau principale du site, la consommation d’eau est pass\u00e9e de 28 \u00e0 10 millions de litres.\u00a0 Actuellement, on planifie \u00e9galement une installation de panneaux solaires qui constituera pour Craigavon, \u00e0 terme, une source d’\u00e9nergie renouvelable.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Craigavon, une usine r\u00e9compens\u00e9e<\/h4>\n

    L’engagement qualit\u00e9 du site de Craigavon a \u00e9t\u00e9 reconnu au travers d’un certain nombre de r\u00e9compenses.\u00a0 En 2015, l’usine obtient la certification ISO 50001 pour son engagement en mati\u00e8re d’efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique et le d\u00e9veloppement d’un syst\u00e8me de gestion \u00e9nerg\u00e9tique.\u00a0 Elle est \u00e9galement r\u00e9compens\u00e9e par le prestigieux ROSPA Gold Award pour ses efforts en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

    Sans oublier d’autres r\u00e9compenses et r\u00e9ussites notables : sa m\u00e9daille d’or \u00ab\u00a0Investors in People\u00a0\u00bb, qui met en valeur sa gestion efficace du personnel, son accr\u00e9ditation OHSAS 18001 pour son action en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9 professionnelles, et son sacre dans la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0Best Place to Work\u00a0\u00bb (meilleur lieu de travail) aux \u00ab\u00a0Irish News Workplace & Employment Awards\u00a0\u00bb en 2013.<\/p>\n

    Ses standards de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9s sont \u00e9galement reconnus lorsque l’usine de Craigavon se voit d\u00e9cerner le prestigieux \u00ab\u00a0Northern Ireland Quality Award\u00a0\u00bb en 2011 (EFQM).\u00a0 Ce prix, qui r\u00e9compense la qualit\u00e9, se veut \u00ab\u00a0la forme la plus \u00e9lev\u00e9e de reconnaissance que peut recevoir une entreprise de la part de ses pairs.\u00a0\u00bb Dans le cadre de ce prix organis\u00e9 par le Centre for Competitiveness, ce site de production a \u00e9t\u00e9 compar\u00e9 \u00e0 d’autres constructeurs de premier ordre au cours d’une \u00e9valuation de 500 heures.<\/p>\n

    Les Northern Ireland Quality Awards s’inspirent du mod\u00e8le d’excellence, reconnu internationalement, de l’European Foundation for Quality Management (EFQM), qui propose l’une des m\u00e9thodes les plus efficaces d’\u00e9valuation du niveau de performances d’une entreprise : leadership, aspect humain, strat\u00e9gie, partenariats et ressources, proc\u00e9d\u00e9s de fabrication, produits et services, clients, r\u00e9sultats cl\u00e9s et bien-\u00eatre social.<\/p>\n

    En parall\u00e8le, Alan Little est reconnu pour les services qu’il a rendu \u00e0 l’industrie en Irlande du Nord en 2013 : il est d\u00e9cor\u00e9 de l’Ordre de l’Empire britannique (MBE).<\/p>\n

    Et surtout, en novembre 2012, l’usine de Craigavon re\u00e7oit \u00e9galement la visite du Premier Ministre britannique David Cameron, lequel souligne alors l’importance des grands sites de production de ce type pour rendre le Royaume-Uni capable de rivaliser et de r\u00e9ussir dans ce qu’il nomme \u00ab\u00a0la course mondiale\u00a0\u00bb.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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